Conditions de garantie

Garantie limitée

ePropulsion Technology Co., Ltd. (« ePropulsion ») garantit que ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation avec une installation et un entretien de routine appropriés pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de livraison des produits aux clients finaux (la « période de garantie limitée »). La garantie limitée est accordée UNIQUEMENT au premier client final des produits ePropulsion. Le client a droit à la réparation ou au remplacement gratuit des pièces défectueuses ou non conformes. Toute réclamation au titre de la garantie doit être formulée dans les six (6) mois suivant la découverte des problèmes, comme indiqué ci-dessous.

Si la période de garantie limitée expire, vous pouvez toujours profiter des services de maintenance des revendeurs/distributeurs agréés par ePropulsion (les « partenaires de service ePropulsion ») avec des frais de maintenance minimum par événement.

Dans tous les cas de garantie, ePropulsion ne prendra en charge que les frais de réparation et autres frais (tels que ceux liés à l'installation, au démontage, au transport, au financement, à la location, etc.) résultant directement de problèmes couverts par la garantie limitée uniquement. Tous les frais non pertinents ou hors du champ d'application de la garantie limitée seront à la charge exclusive du client.

Au-delà de la garantie limitée, le client peut avoir des droits statutaires dans votre juridiction conformément aux lois applicables. Rien dans cette garantie limitée n'affecte ces droits. Le client peut avoir des droits de réclamation de garantie découlant du contrat d'achat avec les partenaires de service ePropulsion en plus des droits accordés par cette garantie limitée.

Les produits à usage commercial/professionnel, même temporairement, ne sont pas couverts par la garantie limitée. Au lieu de cela, la garantie légale de votre juridiction s'appliquera. Nous vous encourageons à consulter les partenaires de service ePropulsion pour connaître la garantie et les conseils applicables avant de vous engager dans une telle utilisation.

* L'utilisation commerciale/professionnelle fait référence aux cas d'application qui ont une fréquence d'utilisation élevée, des exigences de fiabilité élevées ou qui visent à gagner de l'argent, etc.

Pour que votre garantie reste valide, vous devez suivre :

• Conservez l'étiquette du produit intacte et notez le numéro de série indiqué sur l'étiquette. Ne déchirez jamais l'étiquette du produit. Un produit sans l'étiquette originale du produit n'est pas couvert par la garantie limitée fournie par ePropulsion ;
• La garantie limitée n'est pas transférable et ne sera pas réémise ;
• La garantie limitée peut changer de temps à autre. Veuillez visiter notre site Web (https://www.epropulsion.com) pour obtenir la dernière version.

Hors garantie

ePropulsion peut refuser une demande de garantie si :

• Toute opération incorrecte contredit ce qui est écrit dans le manuel d'utilisation ;
• Accident, mauvaise utilisation, chute, entretien ou stockage inappropriés, abus délibéré, dommages physiques, surcharge, décharge excessive ou réparation non autorisée ;
• Pénétration d'eau causée par des sources externes telles que les filets de pêche, l'immersion sous l'eau, etc. ;
• Modification du produit, alternance, démontage ou fixation de pièces/accessoires, qui ne sont pas expressément autorisés ou recommandés par ePropulsion ;
• Défaillance ou dommage causé par tout produit tiers ;
• Les consommables sont hors garantie (comme l'hélice, l'anode...etc.) ;
• Achats de produits auprès de revendeurs ou de vendeurs non autorisés ;
• L'usure normale et l'entretien courant sont exclus de la garantie ;
• Le produit est encore plus endommagé en raison d'un emballage inapproprié lors de la livraison. La pièce encore endommagée sera considérée comme hors garantie ;
• La batterie au lithium est classée comme un article dangereux UN9, l'affichage et l'emballage doivent être conformes à la loi pertinente de la directive du pays local. La non-conformité peut entraîner l'annulation de la couverture de la garantie.

Procédures de réclamation de garantie

• Le client doit suivre le processus de réclamation de garantie pour faire une réclamation de garantie limitée :
• Contactez votre partenaire de service ePropulsion le plus proche et ils vous fourniront des instructions supplémentaires si ces défauts sont couverts par la garantie limitée ou la leur.
• Envoyez-leur le produit défectueux accompagné d'une preuve d'achat initiale (par exemple, un reçu, une facture, etc., avec les informations sur le produit acheté et la date d'achat), de la confirmation d'enregistrement de la garantie en ligne, du numéro de série départ usine, etc. Veuillez noter que toutes les étiquettes doivent être conservées intactes. La garantie n'est valable que si les informations ci-dessus sont exactes, authentiques et complètes.
• Assurez-vous que le produit est correctement emballé lors de la livraison, l'emballage d'origine est fortement recommandé.
• Les partenaires de service ePropulsion effectueront un diagnostic et un examen des produits défectueux pour vérifier la validité de la réclamation au titre de la garantie.
• Si votre réclamation sous garantie est acceptée, le produit ou ses composants défectueux seront réparés ou remplacés gratuitement. Veuillez noter que les frais de livraison éventuels seront à votre charge.
• Si votre demande de garantie est rejetée, un coût de réparation/remplacement et des frais avec les frais de livraison aller-retour seront estimés et vous seront envoyés pour confirmation. Les partenaires de service ePropulsion ne commenceront le travail qu'après votre confirmation écrite.